Ko se človek nenadoma zgrudi in se ne odziva, šteje vsaka sekunda. Tisti, ki pokličejo na številko 112, so pogosto prestrašeni in ne vedo, kako ukrepati. Na drugi strani telefona pa je zdravstveni dispečer, ki mora ostati miren, hitro oceniti situacijo, organizirati pomoč in klicatelja voditi skozi prve ukrepe za reševanje življenja. Ob Tednu oživljanja nam je zdravstvena dispečerka Špela Metličar zaupala, kaj se dogaja na drugi strani telefona, ko zazvoni klic na pomoč in nekdo pove: »Človek se ne odziva.«