V tej GoDigi AI minutki boste izvedeli, v čem je bistvena razlika med preprostim chatbotom in pravim digitalnim agentom. Odkrijte, kdaj uporabiti chatbot za hitre, dosledne in vedno dostopne odgovore – ter kdaj prepustiti delo agentu, ki samostojno izvede celoten proces od začetka do konca. Spoznali boste tudi, zakaj je najboljša praksa kombinacija obeh, ki poveča učinkovitost, zmanjša stroške in navduši uporabnike.