V prvi letošnji epizodi smo v Gravitaciji gostili Primorko Kristi Hodak, ki kot profesionalna storitvena oblikovalka, zaposlena v podjetju McKinsey & Company živi in dela v Londonu. Kristi globoko verjame, da prihodnost leži v multidisciplinarnem delu med oblikovanjem, tehnologijo in poslovanjem, poleg tega pa verjame tudi v moč povezovanja Slovenk in Slovencev po svetu, kar izkazuje kot zelo aktivna predsednica društva VTIS. Najbolj jo motivirajo kompleksni, nesmiselni in zastareli sistemi, saj v njih vidi priložnost, da jih preoblikuje v nove, enostavne storitve, ki izboljšajo kakovost našega življenja. S Kristi smo se pogovarjali o tem: o Kaj je design (oblikovanje) in kaj je service design (storitveno oblikovanje)? o Kaj imajo design leaderji kar druga podjetja nimajo? o Kako poteka proces storitvenega oblikovanja in kdo je vanj vključen? o Kako znižati stopnjo tveganja pri inoviranju s storitvenim oblikovanjem? o Katera avtomobilska znamka bi bila po njenem mnenju Slovenija in zakaj? Avtor fotografije, uporabljena za podobo te epizode je Jure Makovec.