🎥 RASTezanja CX Awards 2024: Odkrijte najboljše prakse v svetu izkušnje strank! 🔔 Naročite se na kanal za več vsebin o CX in strategijah, ki vodijo k uspehu! https://bit.ly/48NApR7 Pridružite se Andreju, Gorazdu in Darji pri pregledu najboljših primerov iz sveta izkušnje strank v letu 2024! Od vrhunskih lojalnostnih programov in inovativne uporabe umetne inteligence, do onboarding procesov, ki zares navdušijo. Ta epizoda razkriva trende, primere iz resničnega sveta in navdihujoče zgodbe, ki postavljajo nove standarde v CX. 🎯 Ključne točke: Najboljši lojalnostni programi: Petrol GO, DM in drugi – kaj jih dela posebne? Inovativna uporaba AI: Hubspot Breez AI, Spar AI jedilnik, NotebookLM in še več. Onboarding procesi, ki navdušijo: Kako Sonos, Nautilus in Headspace učinkovito vključujejo nove uporabnike? Najboljše kampanje za ponovni nakup: Zoohit, Kiva in Aboutyou. Lead generation mojstrovine: Substack in Renault. Najboljša omnichannel strategija: Netflix in njihov napreden pristop k multichannelu. 👥 Gostitelji: Andrej Bergant, Head of R&D FrodX - https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/ Gorazd Zakrajšek, Innovation Consultant - https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/ Darja Grabeljšek, Innovation Consultant - https://www.linkedin.com/in/darjagrabeljsek/ 💡 RASTezanja – Podcast, ki vam pomaga razviti vaše podjetje. 🔗 Dodatne povezave: Za dodatne poslovne vsebine podjetja FrodX se naročite tukaj: https://bit.ly/3V6Ahcr RASTezanja Vprašaj: https://bit.ly/3TpQBna Več podcastov: https://bit.ly/49Ct88b Poganja FrodX: https://bit.ly/3V6Ahcr LinkedIn: https://bit.ly/3v0XcLK Instagram: https://bit.ly/3v5Pujd TikTok: https://bit.ly/3IDiQJ6 📅 Časovnica: 00:00 Intro 00:38 Kako smo prišli do RASTezanja awards? 02:27 Najboljši lojalnostni program 2024 09:05 Najboljša uporaba AI v 2024 15:45 Najboljši onboarding proces 2024 22:46 Najboljša kampanja za ponovni nakup 2024 30:35 Najboljša lead gen kampanja 2024 35:30 Najboljša omnichannel strategija 2024