Kaj se dejansko zgodi, ko se na telefon namesto recepcije oglasi AI agent?

V tej epizodi RASTezanja se Andrej in Gorazd vračata h Kinetari, FrodX-ovi platformi za AI glasovne agente, ki je v letu dni odgovorila na več kot 20.000 pravih klicev. Andrej igra skeptika pred nakupom, Gorazd odgovarja s podatki.

Samo 1,3 % klicateljev je zahtevalo človeka, 27 % jih odloži v prvih 15 sekundah – in zakaj ta številka hitro pada
138 klicev na uro v ponedeljek zjutraj: kaj AI reši bolje kot tri dodatne zaposlene
Kaj je v praksi res "halucinacija" in zakaj večina napak pride iz napačnih navodil
Dentalna medicina: 60 % klicev je naročanje, 12 % nujnih, 42 % teh izven delovnika
GDPR, snemanje klicev, cena na klic in vprašanje, ali bodo zaposleni postali višek
Epizoda temelji na analizi pravih klicev, ne na tem, kaj bi AI lahko.

Koristne povezave:
celotna epizoda na YouTube: https://youtu.be/N6urFZ1UJMU
Kinetara: https://kinetara.ai
analiza klicev v dentalni medicini: https://data.kinetara.ai/pregled-klicev
postavi vprašanje za RASTezanja: https://frodx.com/vprasaj

RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij.

⏱️ Časovnica00:00 Intro: vrnitev h Kinetari po 20.000 klicih01:27 Kaj je najbolj presenetilo: ponedeljek zjutraj02:52 Samo 1,3 % klicateljev želi človeka04:51 Vztrajne stranke: 35 klicev zapored07:21 Kaj Kinetara je in kdaj se oglasi08:28 Uvedba v petih korakih in 14 dneh12:29 Kje se najpogosteje zatakne15:47 Ugovor: stranke se ne bodo pogovarjale z AI-jem19:02 Ugovor: AI halucinira in dela napake25:11 Ugovor: dela samo za enostavne klice29:00 Dialekti, tujci in starejši klicatelji31:37 Nujni klici v dentalni medicini34:22 Rezervacije in prestavljanje terminov36:27 GDPR, snemanje in kje so podatki38:58 Koliko stane in kdaj se izplača42:13 Bodo zaposleni ostali brez dela?44:54 Kako vem, da rabim AI agenta47:27 Zaključek