Kako podjetje uvede glasovnega AI agenta, ki se javlja na telefonske klice?

V tej epizodi RASTezanja Andrej Bergant in Gorazd Zakrajšek predstavita praktičen 90-dnevni plan implementacije voice AI – od prve faze zbiranja podatkov do naprednih scenarijev avtomatizacije.

Razložita:

kako začeti z AI agentom brez kompleksne implementacije

kako najprej razumeti, zakaj stranke kličejo

kako AI agent pomaga pri zgrešenih klicih in peak obremenitvah

kako podjetja postopoma gradijo AI sodelavca za podporo strankam

Epizoda temelji na praktičnih izkušnjah implementacij glasovnih AI agentov v podjetjih.

Koristne povezave:

celotna epizoda na Youtube: https://bit.ly/4s3ujXB
Kinetara AI - glasovni AI agent: kinetara.ai
epizoda o Kinetara AI: https://youtu.be/I-eyUu_kT6s
RASTezanja je podcast o marketingu, CX, AI in rasti podjetij.

⏱️ Časovnica00:00 Intro00:27 Zakaj govorimo o uvedbi glasovnega AI01:00 Kaj je Kinetara in kaj so voice AI agenti02:10 Kaj pomeni AI sodelavec, ki sprejema klice03:30 Zakaj podjetja izgubljajo klice in priložnosti05:10 Kako voice AI pomaga pri peak obremenitvah07:00 Ali AI nadomešča ljudi ali jim pomaga09:40 Predstavitev 90-dnevnega plana uvedbe AI10:20 Faza 1 – “Safety valve”: zajem zgrešenih klicev11:10 Kaj podjetje prvič izve iz podatkov o klicih13:00 Katere informacije AI agent zbere od klicatelja15:00 Primeri uporabe (npr. rezervacije, povpraševanja)17:10 Kako AI strukturira podatke za ekipo19:30 Kako ekipa uporablja podatke iz klicev21:50 Koliko interakcij potrebuje uspešen AI klic23:40 Analiza sentimenta pogovorov s strankami26:00 Kako hitro napreduje tehnologija voice AI27:40 Kakšne bodo interakcije z AI v prihodnosti29:10 Kako ljudje reagirajo, ko se oglasi AI31:00 Zaključek