🔕 Naroči se na kanal in ne zamudi naslednje epizode https://bit.ly/48NApR7 Andrej Bergant (https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/) in Gorazd Zakrajšek (https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/) v peti epizodi podcasta RASTezanja raziskujeta, kako podjetja lahko izboljšajo svoje poslovanje s pomočjo analize in upravljanja podatkov o strankah, znanih kot Golden Record. Odkrijte, kako se z uporabo generativne umetne inteligence in integracijo različnih podatkovnih sistemov lahko drastično izboljša izkušnja stranke. ❓ Kaj vas čaka v tej epizodi: Pomen Golden Record: Razprava o tem, kako natančni in ažurirani podatki o strankah vodijo do boljših poslovnih odločitev in izboljšajo uporabniško izkušnjo. E-commerce taktike: Kako lahko podjetja uvajajo taktike e-commerce, ki prinašajo največji učinek? Kaj je tukaj parretovo pravilo? CDP vs. CRM: Razlike med CDP (Customer Data Platform) in CRM (Customer Relationship Management) sistemi in kako izbrati pravo orodje za vaše potrebe. Praktični primeri: Razprava o primerih iz različnih industrij, vključno s finačno industrijo in turistično industrijo, ki prikazujejo, katere podatke hraniti v golden recordu ali podatkih o zlatem kupcu in kako učinkovito upravljanje podatkov izboljša storitve. 💡💡 Povezave in dodatne informacije: Podrobna analiza: Kako lahko 'Fuzzy matching' pomaga pri povezovanju različnih podatkovnih virov. Primeri iz prakse: Od Ferrare, do bančnega primera in primera elektro distributerjev. 📣 Ne zamudite!Sledite podcastu RASTezanja na vaši najljubši platformi za podcaste. Oglejte si videoposnetek epizode na Youtube kanalu FrodX: https://www.youtube.com/@FrodXdoo Ne pozabite se naročiti na kanal, da ne boste zamudili naslednje epizode. https://bit.ly/48NApR7 Ključni pojmi: Golden Record, Customer Data Platform (CDP), Customer Relationship Management (CRM), Fuzzy matching. RASTezanja - podcast, ki vam bo pomagal razviti vaše podjetje. Če želite prejeti dodatno poslovno vsebino podjetja FrodX se lahko naročite na poslovna razmišljanja tukaj: https://bit.ly/3V6Ahcr RASTezanja Vprašaj: https://bit.ly/3TpQBna Podcasti: https://bit.ly/49Ct88b Poganja FrodX: https://bit.ly/3V6Ahcr LinkedIn FrodX: https://bit.ly/3v0XcLK Instagram FrodX: https://bit.ly/3v5Pujd TikTok: https://bit.ly/3IDiQJ6 Časovnica 0:00 - Intro 0:20 - Zakaj je pomemben golden record / zlati kupec? 1:45 - Vprašaj! Kako naj se podjetje loti uvajanje taktik e-commerce? Kaj je tukaj paretovo pravilo? 4:10 - Kaj je golden record? - definicija 5:15 - Kje zgradimo golden record? 7:55 - Kdaj se mi izplača CDP? Razlike med CRM, CDP, DMP 9:57 - CDP vs CRM 10:55 - Kdaj se izplača CDP? 13:25 - Katere podatke moramo imeti v CDPju za retail? 15:30 - Katere podatke moramo imeti v CDPju za travel oz turizem? 18:20 - Kako se lotiti projekta CDP oz. projekta golden record? 22:42 - Fuzzy matching 24:45 - Ferrara case 25:50 - Primeri za finančno in bančno industrijo 28:00 - Primer HEMS in CDP 28:45 - Zaznati anomalije v porabi energije in možnost poprodaje 30:07 - Kako povezati telco podatke o gledanosti do prodaje. 31:20 - Uporaba generativne umetne inteligence na golden recordu 33:12 - Priročnik za CDP