🔕 Naroči se na kanal in ne zamudi naslednje epizode https://bit.ly/48NApR7

Andrej Bergant (https://www.linkedin.com/in/andrejbergant/) in Gorazd Zakrajšek (https://www.linkedin.com/in/gorazdzakrajsek/) v peti epizodi podcasta RASTezanja raziskujeta, kako podjetja lahko izboljšajo svoje poslovanje s pomočjo analize in upravljanja podatkov o strankah, znanih kot Golden Record. Odkrijte, kako se z uporabo generativne umetne inteligence in integracijo različnih podatkovnih sistemov lahko drastično izboljša izkušnja stranke.

❓ Kaj vas čaka v tej epizodi:

Pomen Golden Record: Razprava o tem, kako natančni in ažurirani podatki o strankah vodijo do boljših poslovnih odločitev in izboljšajo uporabniško izkušnjo.

E-commerce taktike: Kako lahko podjetja uvajajo taktike e-commerce, ki prinašajo največji učinek? Kaj je tukaj parretovo pravilo?

CDP vs. CRM: Razlike med CDP (Customer Data Platform) in CRM (Customer Relationship Management) sistemi in kako izbrati pravo orodje za vaše potrebe.

Praktični primeri: Razprava o primerih iz različnih industrij, vključno s finačno industrijo in turistično industrijo, ki prikazujejo, katere podatke hraniti v golden recordu ali podatkih o zlatem kupcu in kako učinkovito upravljanje podatkov izboljša storitve.

💡💡 Povezave in dodatne informacije:

Podrobna analiza: Kako lahko 'Fuzzy matching' pomaga pri povezovanju različnih podatkovnih virov.

Primeri iz prakse: Od Ferrare, do bančnega primera in primera elektro distributerjev.

📣 Ne zamudite!Sledite podcastu RASTezanja na vaši najljubši platformi za podcaste.

Oglejte si videoposnetek epizode na Youtube kanalu FrodX: https://www.youtube.com/@FrodXdoo

Ne pozabite se naročiti na kanal, da ne boste zamudili naslednje epizode. https://bit.ly/48NApR7

Ključni pojmi: Golden Record, Customer Data Platform (CDP), Customer Relationship Management (CRM), Fuzzy matching.

RASTezanja - podcast, ki vam bo pomagal razviti vaše podjetje.

Če želite prejeti dodatno poslovno vsebino podjetja FrodX se lahko naročite na poslovna razmišljanja tukaj: https://bit.ly/3V6Ahcr

RASTezanja Vprašaj: https://bit.ly/3TpQBna

Podcasti: https://bit.ly/49Ct88b

Poganja FrodX: https://bit.ly/3V6Ahcr

LinkedIn FrodX: https://bit.ly/3v0XcLK

Instagram FrodX: https://bit.ly/3v5Pujd

TikTok: https://bit.ly/3IDiQJ6

Časovnica
0:00 - Intro
0:20 - Zakaj je pomemben golden record / zlati kupec?
1:45 - Vprašaj! Kako naj se podjetje loti uvajanje taktik e-commerce? Kaj je tukaj paretovo pravilo?
4:10 - Kaj je golden record? - definicija
5:15 - Kje zgradimo golden record?
7:55 - Kdaj se mi izplača CDP? Razlike med CRM, CDP, DMP
9:57 - CDP vs CRM
10:55 - Kdaj se izplača CDP?
13:25 - Katere podatke moramo imeti v CDPju za retail?
15:30 - Katere podatke moramo imeti v CDPju za travel oz turizem?
18:20 - Kako se lotiti projekta CDP oz. projekta golden record?
22:42 - Fuzzy matching
24:45 - Ferrara case
25:50 - Primeri za finančno in bančno industrijo
28:00 - Primer HEMS in CDP
28:45 - Zaznati anomalije v porabi energije in možnost poprodaje
30:07 - Kako povezati telco podatke o gledanosti do prodaje.
31:20 - Uporaba generativne umetne inteligence na golden recordu
33:12 - Priročnik za CDP